За 30 и более дней до отправления: 25% от общей суммы
За 15–30 дней до отправления: 50% от общей суммы
Менее чем за 15 дней до отправления: 100% от общей суммы
Вы или любой участник вашей группы можете отменить поездку в любое время. Наш офис должен получить письменное уведомление или электронное письмо об отмене от лица, оформившего бронирование. Применимые сборы за отмену рассчитываются в соответствии с опубликованной ниже политикой аннуляции.
За 15–25 дней до отправления: 25% от стоимости тура
За 15–20 дней до отправления: 75% от стоимости тура
За 7 дней до даты отправления: 100%
Мы планируем все услуги заранее, поэтому необходимость в изменении ваших туристических договорённостей маловероятна. Однако в отдельных случаях изменения могут потребоваться, и мы оставляем за собой право вносить их в любое время. При возникновении изменений мы уведомим вас о них в кратчайшие возможные сроки. Мы также оставляем за собой право при любых обстоятельствах отменить вашу поездку с указанием причин.
Если мы не можем предоставить забронированные туристические услуги по причинам, не зависящим от нас (например, из-за неблагоприятных погодных условий):
Если тур ещё не начался, мы прежде всего постараемся предложить вам альтернативные даты поездки;
Если тур уже начался, мы вернём уплаченную вами стоимость/сбор за бронирование пропорционально той части тура, которая не была использована.
При любых обстоятельствах наша ответственность ограничивается возвратом суммы, взысканной с вас в качестве стоимости тура.
После подтверждения услуг, если вы захотите внести изменения в поездку, например изменить выбранную дату отправления или размещение, мы приложим все усилия для внесения таких изменений, однако это не всегда возможно. Любой запрос на изменение должен быть направлен в письменной форме лицом, оформившим бронирование. Все расходы, возникшие в связи с изменениями, оплачиваются вами.
Если во время поездки у вас возникла проблема, НЕМЕДЛЕННО СООБЩИТЕ ОБ ЭТОМ соответствующему представителю, который постарается урегулировать ситуацию. Если претензия не была решена на месте, направьте нам письменное обращение в течение 28 дней после возвращения домой, указав номер бронирования и всю другую относящуюся к делу информацию.
Обратите внимание: хотя мы готовы содействовать в урегулировании вашей претензии, мы можем лишь приложить максимальные усилия для взаимодействия и координации с соответствующим поставщиком услуг. Все сторонние поставщики услуг являются независимыми подрядчиками и не находятся под нашим контролем или надзором.
Мы несём ответственность за то, чтобы забронированные у нас туристические услуги были предоставлены в заявленном и обещанном объёме. Это относится к случаям, когда какая-либо часть туристических услуг не была предоставлена в соответствии с обещанными условиями по вине наших сотрудников или агентов.
Мы выступаем исключительно в качестве вашего туроператора и не берём на себя управление вашими личными обязанностями и обязательствами. Поэтому мы не несём ответственности за ваши действия, проступки или бездействие, а также за ведение ваших личных дел. В частности, мы не отвечаем за сохранность ваших личных вещей, проездных документов и т. п. до начала тура, во время него или после его завершения.
Ответственность за приобретение любого вида туристической страховки лежит на вас; мы не несём ответственности за её оформление.
Мы не можем и не гарантируем точное соответствие любой предоставляемой вам услуги вашим ожиданиям. Например, фотографии интерьеров гостиничных номеров, размещённые на нашем сайте, предоставлены администрацией соответствующих отелей; мы не гарантируем, что выбранный вами номер будет визуально восприниматься именно так, как на фотографиях. Аналогичным образом, стремясь обеспечить вам приятную поездку, мы не можем гарантировать, что тур в точности будет соответствовать вашим личным представлениям, ожиданиям или воображению.
Тарифы указаны в USD, являются нетто и не предусматривают комиссию
Тарифы действительны для указанного количества взрослых; при изменении количества PAX стоимость может измениться
Ребёнок младше 2 лет считается младенцем и обслуживается бесплатно
Ребёнок в возрасте 2–11 лет считается ребёнком, и к нему применяется детский тариф
Лицо в возрасте 12 лет и старше считается взрослым
Тарифы действительны на указанный выше период путешествия.
Тарифы действительны при одинаковом времени прибытия и отправления; в противном случае за отдельные трансферы взимается дополнительная плата.
Возврат средств за неиспользованные услуги не предусмотрен.
Номера заранее не блокируются; подтверждение отеля зависит от наличия мест на момент бронирования.
Авиаперелёт не включён в стоимость; тариф может измениться на момент окончательного подтверждения бронирования.
Указанный выше пакет рассчитан на точное количество PAX, указанное в предложении.
Заезд и выезд осуществляются в соответствии с правилами отеля.
Приведённая выше стоимость является предварительным предложением и зависит от наличия мест и колебаний валютного курса.
Выше приведено только ценовое предложение; бронирования нами не удерживаются.
Указанные условия транспортного обслуживания действуют с 10:00 до 22:00 в пределах города.
Несмотря на то что мы можем рекомендовать отели по всему миру, мы не гарантируем качество и не несём ответственности за услуги или материально-техническое оснащение рекомендованных нами отелей. Мы настоятельно рекомендуем самостоятельно изучить информацию и сделать осознанный выбор.
Личные расходы, например прачечная, чаевые, телефонные звонки и т. д.
Другие услуги, не указанные в программе тура.
Питание, если иное не указано в приведённом выше предложении.
Всё, что не указано выше.
Входные билеты в ночные клубы, к памятникам и т. д.
Еда и напитки в ночных клубах.
Напитки во время обедов и ужинов.
Для подтверждения и удержания бронирования необходимо внести 25% от общей суммы. (Не подлежит возврату)
Оставшиеся 75% необходимо оплатить не позднее чем за 30 дней до отправления группы. (Не подлежит возврату)
Мы можем удерживать бронирование без оплаты до срока, допускаемого отелем и поставщиками наземных услуг.
После подтверждения бронирования и внесения оплаты сумма не подлежит возврату.
В случае изменения стоимости мы сообщим вам об этом и продолжим оформление только после вашего подтверждения. Стоимость не уменьшается за неиспользованные услуги.
На запрашиваемый период к стоимости поездки могут применяться дополнительные сборы. Информация о них будет предоставлена во время бронирования или до окончательного подтверждения.
При подтверждении тура необходимо внести предоплату, а оставшуюся сумму оплатить не позднее чем за 35 дней до отправления.
Мы вправе удержать внесённый вами беспроцентный невозвратный депозит.
В случае отмены вами бронирования, несоблюдения графика оплаты тура, указанного в документации/чек-листе, отказа в визе любой страны либо невозможности отправиться в забронированный тур по любой причине, включая медицинские показания или заболевание, беспроцентный невозвратный депозит удерживается. При этом применяется и является обязательной шкала аннуляционных сборов, указанная в разделе «Как забронировать» соответствующей брошюры.
Обратите внимание: настоящие условия являются единственными и полными условиями, регулирующими организацию туров, и дополняются только Пользовательским соглашением. Ни сотрудники нашей Компании, ни наши агенты не уполномочены дополнять, изменять или корректировать эти условия, поэтому следует руководствоваться ими в их действующей редакции. KAZINDMC оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять настоящие Условия без предварительного уведомления.
