고객 또는 동행인은 언제든지 여행 예약을 취소할 수 있습니다. 예약을 진행한 본인이 작성한 서면 통지 또는 취소 이메일이 당사 사무실에 접수되어야 합니다. 적용되는 취소 수수료는 아래에 공지된 취소 정책에 따릅니다.
당사는 여행 일정을 사전에 계획하므로 예약된 여행 일정이 변경될 가능성은 높지 않습니다. 다만 필요한 경우 당사는 언제든지 일정을 변경할 권리를 보유합니다. 변경 사항이 발생하면 가능한 한 빠른 시일 내에 안내드립니다. 또한 필요한 경우 사유를 안내한 후 여행 일정을 취소할 권리를 보유합니다.
악천후 등 당사가 통제할 수 없는 사유로 예약된 여행 일정을 제공할 수 없는 경우:
여행이 아직 시작되지 않은 경우 우선 대체 여행 날짜를 제안합니다.
여행이 이미 시작된 경우 고객이 실제로 이용한 여행 구간을 기준으로 비례 계산하여 예약 금액 또는 수수료를 환불합니다.
다만 어떠한 경우에도 당사의 책임은 고객에게 청구한 여행 요금의 환불 범위로 제한됩니다.
서비스 확정 후 출발일 또는 숙박시설 등 여행 일정을 변경하고자 하는 경우 당사는 가능한 범위에서 최선을 다해 변경을 지원하지만, 항상 변경이 가능한 것은 아닙니다. 변경 요청은 예약을 진행한 본인이 서면으로 제출해야 하며, 변경으로 인해 발생하는 모든 비용은 고객이 부담합니다.
여행 중 문제가 발생한 경우 즉시 관련 담당자에게 알려주시기 바랍니다. 담당자는 문제 해결을 위해 최선을 다할 것입니다. 현지에서 문제가 해결되지 않은 경우 귀국 후 28일 이내에 예약 번호 및 관련 정보를 포함하여 서면으로 당사에 알려주시기 바랍니다.
당사는 고객의 불만 해결을 기꺼이 지원하지만, 해당 서비스 제공업체와의 조정 및 관리 과정에서 최선의 지원만 제공할 수 있습니다. 모든 제3자 서비스 제공업체는 독립된 계약업체이며 어떠한 경우에도 당사의 직접적인 통제 또는 감독을 받지 않습니다.
당사는 고객이 당사를 통해 예약한 여행 일정이 안내되고 약속된 내용에 따라 제공되도록 할 책임을 부담합니다. 당사 직원 또는 대리인의 귀책사유로 여행 일정의 일부가 약속대로 제공되지 않은 경우 이에 대한 책임을 부담합니다.
당사는 여행 운영사일 뿐이며 고객 개인의 책임이나 의무를 대신 관리하지 않습니다. 따라서 고객의 행위, 위법행위 또는 과실에 대해 책임을 지지 않으며 개인적인 사안을 관리할 책임도 없습니다. 예를 들어 여행 전, 여행 중 또는 여행 후 고객의 개인 소지품, 여행 서류 등의 안전을 보장할 책임은 고객 본인에게 있습니다.
여행자 보험 가입 여부와 관련된 책임은 고객에게 있으며 당사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
당사는 고객에게 제공되는 서비스가 표현된 내용과 완전히 동일하다고 보장하지 않습니다. 예를 들어 당사 웹사이트에 게시된 호텔 객실 내부 사진은 해당 호텔 측에서 제공받은 것으로, 고객이 선택한 객실의 실제 시각적 인상이나 분위기를 당사가 보장할 수 없습니다. 또한 즐거운 여행을 제공하기 위해 노력하지만, 실제 여행이 고객이 사전에 기대하거나 상상한 모습과 완전히 일치한다고 보장하거나 진술하지 않습니다.
요금은 미화(USD) 기준의 순요금이며 커미션이 포함되지 않습니다.
요금은 명시된 성인 인원수를 기준으로 하며 인원수 변경 시 요금이 변경될 수 있습니다.
만 2세 미만 아동은 유아로 간주되며 무료입니다.
만 2세~11세 아동은 어린이로 간주되며 아동 요금이 적용됩니다.
요금은 위에 명시된 여행 기간에 한해 유효합니다.
동일한 도착 및 출발 시간을 기준으로 한 요금이며, 서로 다른 시간의 개별 이동이 필요한 경우 추가 요금이 적용됩니다.
이용하지 않은 서비스에 대해서는 환불되지 않습니다.
현재 객실은 사전 확보되어 있지 않으며 호텔 확정은 예약 시점의 객실 상황에 따라 결정됩니다.
항공료는 포함되어 있지 않으며 예약 최종 확정 시점에 변경될 수 있습니다.
상기 패키지는 명시된 정확한 인원수를 기준으로 산정되었습니다.
체크인 및 체크아웃 시간은 호텔 정책에 따릅니다.
상기 내용은 견적이며 예약 가능 여부 및 환율 변동에 따라 달라질 수 있습니다.
상기 내용은 단순 견적이며 현재 예약을 보류하거나 확보하고 있지 않습니다.
명시된 교통 서비스는 시내 구간에서 오전 10시부터 오후 10시 사이에 적용됩니다.
당사가 전 세계 호텔을 추천할 수 있으나 추천 호텔이 제공하는 서비스나 시설을 보장하지 않으며 이에 대한 책임도 부담하지 않습니다. 고객이 직접 충분히 조사한 후 정보를 바탕으로 선택하시기를 권장합니다.
예약을 확정 상태로 유지하려면 총 금액의 25%를 결제해야 합니다. (환불 불가)
단체 출발 30일 전까지 잔금 75%를 결제해야 합니다. (환불 불가)
호텔 및 현지 서비스 제공업체가 허용하는 기간까지는 비용 없이 예약을 보류할 수 있습니다.
예약이 확정되고 결제가 이루어진 이후에는 환불이 불가합니다.
요금이 변경되는 경우 고객에게 안내하며 고객의 확인을 받은 후에만 다음 절차를 진행합니다. 이용하지 않은 서비스에 대해서는 요금 감액 또는 환불이 제공되지 않습니다.
요청한 여행 기간에 따라 기본 여행 요금 외 추가 요금이 적용될 수 있으며, 예약 시점 또는 최종 확정 전에 안내드립니다.
여행 확정 시 선결제를 해야 하며 잔금은 여행 출발 35일 전까지 결제해야 합니다.
당사는 고객이 납부한 환불 불가 및 무이자 예약금을 몰수할 권리를 보유합니다.
고객이 예약을 취소하거나 안내된 서류 체크리스트의 여행 결제 일정에 따르지 않는 경우, 또는 어느 국가의 비자가 발급되지 않거나 질병 또는 의료상의 사유를 포함한 어떠한 이유로든 예약한 여행에 참가할 수 없는 경우, 환불 불가 및 무이자 예약금은 몰수됩니다. 또한 브로슈어의 ‘예약 방법(How To Book)’ 섹션에 명시된 취소 기준이 적용되며 이에 따라야 합니다.
본 약관은 사용자 계약(User Agreement)에서 보완하는 경우를 제외하고 여행 운영에 적용되는 유일하고 완전한 이용약관입니다. 당사 직원 또는 대리인에게 본 조건을 수정, 변경 또는 개정할 권한이 없으므로 고객은 본 약관을 현재 내용 그대로 기준으로 삼아야 합니다. KAZINDMC는 사전 통지 없이 언제든지 본 이용약관을 변경하거나 수정할 권리를 보유합니다.
