قبل المغادرة بـ30 يوماً أو أكثر: 25% من إجمالي المبلغ
قبل المغادرة بـ15 إلى 30 يوماً: 50% من إجمالي المبلغ
قبل المغادرة بأقل من 15 يوماً: 100% من إجمالي المبلغ
يجوز لك أو لأي عضو من مجموعتك إلغاء ترتيبات السفر في أي وقت. ويجب أن نتلقى في مكاتبنا إشعاراً كتابياً أو بريداً إلكترونياً من الشخص الذي أجرى الحجز.
قبل المغادرة بـ15 إلى 25 يوماً: 25% من تكلفة الرحلة
قبل المغادرة بـ15 إلى 20 يوماً: 75% من تكلفة الرحلة
من 7 أيام وحتى تاريخ المغادرة: 100%
نخطط للترتيبات مسبقاً ومن غير المرجح إجراء تغييرات، إلا أننا نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات في أي وقت. وإذا طرأت تغييرات فسنبلغك بها في أقرب وقت ممكن.
كما نحتفظ بالحق في إلغاء ترتيبات سفرك في أي ظرف مع توضيح الأسباب لك.
إذا تعذر تقديم ترتيبات السفر المحجوزة لأسباب خارجة عن سيطرتنا، مثل سوء الأحوال الجوية، فسنسعى أولاً إلى تقديم تواريخ بديلة للرحلة إذا لم تكن قد بدأت بعد.
إذا كانت الرحلة قد بدأت بالفعل، فسنقوم برد سعر/رسوم الحجز على أساس نسبي وفقاً للجزء غير المستخدم من الرحلة.
في جميع الأحوال، تقتصر مسؤوليتنا على رد المبلغ الذي تم تحصيله كرسوم للرحلة.
بعد تأكيد الخدمات، إذا رغبت في تغيير ترتيبات السفر مثل تاريخ المغادرة أو الإقامة، فسنبذل قصارى جهدنا لإجراء التغييرات، إلا أن ذلك قد لا يكون ممكناً دائماً.
يجب أن يقدم الشخص الذي أجرى الحجز أي طلب للتغيير كتابياً، وتتحمل أنت جميع التكاليف الناتجة عن التعديل.
إذا واجهت مشكلة أثناء عطلتك، يرجى إبلاغ الممثل المعني فوراً حتى يتمكن من محاولة حلها.
إذا لم تتم تسوية الشكوى محلياً، يرجى الكتابة إلينا خلال 28 يوماً من عودتك إلى بلدك مع ذكر مرجع الحجز وجميع المعلومات ذات الصلة.
سنبذل أفضل جهودنا لإدارة شكواك أو تنسيقها مع مزود الخدمة المعني. وجميع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة هم متعاقدون مستقلون ولا يخضعون في أي وقت لسيطرتنا أو إشرافنا.
نقبل مسؤولية ضمان تقديم ترتيبات السفر التي تحجزها معنا بالشكل الذي تم عرضه والوعد به لك.
نحن منظمو رحلتك فقط ولا ندير مسؤولياتك أو التزاماتك الشخصية. ولسنا مسؤولين عن أفعالك أو تقصيرك أو شؤونك الشخصية.
على سبيل المثال، لسنا مسؤولين عن سلامة متعلقاتك الشخصية أو وثائق السفر وما شابه ذلك قبل الرحلة أو خلالها أو بعدها.
تقع عليك مسؤولية شراء أي تغطية تأمينية للسفر، ولسنا مسؤولين عن ذلك.
لا يمكننا ضمان التطابق التام لأي خدمة يتم تقديمها. فالصور الداخلية لغرف الفنادق المنشورة على موقعنا مصدرها إدارات الفنادق، ولا يمكننا ضمان المظهر الفعلي للغرفة التي تختارها.
على الرغم من أننا نسعى لتقديم عطلات ممتعة، فإننا لا نستطيع ضمان أن تطابق الرحلة تماماً تصورك أو خيالك أو توقعاتك الشخصية.
الأسعار المذكورة بالدولار الأمريكي هي أسعار صافية وغير خاضعة للعمولة.
الأسعار صالحة لعدد البالغين المذكور، وقد تتغير الأسعار إذا تغير عدد المسافرين.
يُعتبر الطفل دون عمر سنتين رضيعاً وتكون خدمته مجانية.
يُعتبر الطفل من عمر سنتين إلى 11 سنة طفلاً ويطبق عليه سعر الأطفال.
يُعتبر من يبلغ 12 سنة فأكثر بالغاً.
الأسعار صالحة لفترة السفر المذكورة أعلاه.
الأسعار صالحة عند توحيد وقت الوصول والمغادرة، وإلا فسيتم تطبيق رسوم إضافية على خدمات النقل المختلفة.
لا يتم رد أي مبالغ مقابل الخدمات غير المستخدمة.
لا يتم حجز الغرف مسبقاً، ويخضع تأكيد الفندق للتوافر وقت الحجز.
تذاكر الطيران غير مشمولة وقد تتغير أسعارها عند إتمام الحجز.
تعتمد الباقة المذكورة أعلاه على العدد المحدد للمسافرين المذكور.
يتم تسجيل الوصول والمغادرة وفقاً لسياسة الفندق.
ما سبق مجرد عرض سعر ويخضع للتوافر وتقلبات أسعار العملات.
ما سبق مجرد عرض سعر ولا نحتفظ بأي حجوزات.
خدمات النقل المذكورة تنطبق بين الساعة 10 صباحاً و10 مساءً ضمن حدود المدينة.
على الرغم من أننا قد نوصي بفنادق حول العالم، فإننا لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية الخدمات أو المرافق التي تقدمها الفنادق التي نقترحها. ونوصي بشدة بإجراء بحثك الخاص واتخاذ قرار مستنير.
المصروفات الشخصية، مثل الغسيل والإكراميات والمكالمات الهاتفية وغيرها.
أي خدمات أخرى غير محددة في برنامج الرحلة.
الوجبات، ما لم يُذكر خلاف ذلك في عرض السعر أعلاه.
رسوم الدخول إلى النوادي الليلية والمعالم وغيرها.
استهلاك الأطعمة والمشروبات في النوادي الليلية.
استهلاك المشروبات أثناء وجبات الغداء والعشاء.
يلزم دفع 25% من إجمالي المبلغ لتثبيت الحجز بشكل مؤكد. (غير قابل للاسترداد)
يلزم سداد نسبة الـ75% المتبقية قبل 30 يوماً من موعد مغادرة المجموعة. (غير قابلة للاسترداد)
يمكننا الاحتفاظ بالحجز دون تكلفة ما دامت سياسات الفندق والخدمات الأرضية تسمح بذلك.
بمجرد تأكيد الحجز والدفع يصبح المبلغ غير قابل للاسترداد.
في حال حدوث أي تغيير في السعر، سيتم إبلاغك به ولن نتابع الإجراءات إلا بعد تأكيدك. ولا يتم إجراء أي تخفيض مقابل الخدمات غير المستخدمة.
قد تُطبق رسوم إضافية فوق سعر العطلة للفترة المطلوبة، وسيتم إبلاغك بها عند الحجز أو قبل التأكيد.
يتعين دفع دفعة مقدمة عند تأكيد الرحلة، وسداد الرصيد المتبقي قبل 35 يوماً من موعد المغادرة.
يحق لنا مصادرة الوديعة غير القابلة للاسترداد والخالية من الفائدة التي دفعتها.
إذا ألغيت الحجز، أو لم تلتزم بجدول سداد الرحلة، أو لم تُمنح تأشيرة أي دولة، أو تعذر عليك السفر لأي سبب بما في ذلك الأسباب الطبية أو المرض، فستتم مصادرة الودائع غير القابلة للاسترداد والخالية من الفائدة.
كما سيكون جدول الإلغاء الوارد في قسم “كيفية الحجز” في الكتيب سارياً وملزماً.
تمثل هذه الشروط والأحكام الشروط الوحيدة والكاملة التي تحكم عمليات الرحلات، ويكملها فقط اتفاق المستخدم.
لا يملك أي موظف في شركتنا أو أي من وكلائنا صلاحية تعديل هذه الشروط أو تغييرها، ويُنصح بالاعتماد عليها بصيغتها الحالية.
تحتفظ KAZINDMC بالحق في تغيير أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
